Allmänna köpvillkor

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller när du som kund gör en beställning hos Schuchmann Sverige AB. Avtal ingås mellan dig och Schuchmann Sverige AB, org.nr 559428-2906, Vejby Byaväg 17, 266 55 Vejbystrand.

Schuchmann utför enligt svensk lag inte köp till dig som är under 16 år. Du som är under 18 år måste därför ha målsmans godkännande för att ingå avtal med Schuchmann.

Leverans av vara

Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen. Schuchmann Sverige AB ansvarar för att leverans sker i tid.

Vid leverans av vara måste betalningen vara Schuchmann Sverige AB tillhanda senast det datum som står på din orderbekräftelse. Du som kund är ansvarig för att kontrollera din orderbekräftelse så att våra kontaktuppgifter till dig är korrekta inför leverans. Vid leverans, eller i samband med eventuell leveransförsening, meddelar transportör/Schuchmann Sverige AB dig detta genom dina kontaktuppgifter. Om dina kontaktuppgifter inte stämmer, kan transportör/Schuchmann Sverige AB inte säkerställa leveransens genomförande.

Ditt ansvar som kund vid leverans är att:

Säkerställa att du kan ta emot leveransen när den anländer. Även om du låter någon annan ta emot din leverans är det fortfarande du som ansvarar för att uppfylla villkoren i detta dokument eftersom det är du som ingått avtalet.

Observera att ansvaret för varorna övergår till dig som köpare vid avlämnandet.

Postpaket

När din beställning anlänt till valt ombud skickas ett sms eller en avi till dig. Om du väljer att inte hämta ut ditt paket återbetalas inte fraktkostnaden till dig.

Ångerrätt och retur av varor

Vid köp av varor gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Schuchmann detta inom 14 dagar från det att kunden eller kundens ombud har tagit emot den beställda varan.

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel. I dessa fall kan kunden endast ångra en beställning till dess Schuchmann har bekräftat kundens beställning. I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får kunden tydlig information om detta.

Återbetalning av det returnerade varuvärdet sker snarast och senast 14 dagar från det att varan har returnerats eller från den dag då du visar att du har returnerat varan. Tänk på att om du har hanterat varan i större utsträckning än nödvändigt innan retur så kan återbetalningen till dig bli reducerad med mellanskillnaden mellan vad du köpte varan för och vad Schuchmann Sverige AB bedömer sig kunna sälja den för. Använd gärna vår ångerblankett för ditt ärende. Du hittar den längst ner på denna sida.

Reklamation

Om en produkt som du har köpt visar sig vara felaktig enligt konsumentköplagstiftningen har du möjlighet att reklamera produkten. Vi är tacksamma om du tar kontakt med Schuchmann Sverige AB kundservice så snart du upptäcker felet. Vid reklamation ska alltid produkten returneras till Schuchmann Sverige AB om inget annat överenskommits. Returen ska vara oss tillhanda så snart som möjligt efter att du upptäckt att det är fel på varan. Tänk på att emballera varan väl, då du bär ansvaret för transporten till oss. Om Schuchmann Sverige AB har motsatt sig ditt krav kan du som konsument ha rätt att få tvisten prövad av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Öppet köp i 30 dagar

Vi har öppet köp i 30 dagar som en extra hjälp till dig om du skulle ångra dig eller om det inte riktigt blev som du tänkt dig. Öppet köp ger dig pengarna tillbaka om du returnerar en oanvänd produkt. Detta gäller allt utom kundunikt anpassade produkter.

Kostnad för returer

Vid retur av köpet står kunden för kostnad för returfrakt. Även vid nyttjande av ångerrätten står du som kund (konsument) för returfraktkostnaden. Behöver du hjälp med din returfrakt kontakta Schuchmann Sverige AB kundtjänst.

Kontaktuppgifter till Schuchmann Sverige AB kundservice

Telefon: 0431-129 90

E-post: info@schuchmann.se

Adress: Schuchmann Sverige AB, Vejby Byaväg 17, 266 55 Vejbystrand

Ångerblankett